Política de privacidad

El responsable del tratamiento es Instituto Negocios en Vivo S.A., con domicilio en la República Argentina. Para cualquier consulta sobre tus datos personales, escribinos a hola@negociosenvivoeduca.com.

Tratamos tus datos conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su reglamentación. La autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Cuando creás tu cuenta

• Nombre y apellido, y dirección de correo electrónico.
• Contraseña, guardada siempre cifrada: nadie del equipo puede verla.
• Foto de perfil y nombre, si elegís ingresar con tu cuenta de Google.
• Número de WhatsApp, cuando comprás un plan con material impreso o nos escribís por soporte.

Cuando comprás

• Email del comprador, producto adquirido, importe, descuentos aplicados y estado de la operación.
• El identificador de pago que nos devuelve Mercado Pago, para poder conciliar y gestionar reintegros.
• El WhatsApp de contacto de esa compra, si el plan incluye envío del kit impreso.

Mientras cursás

• Progreso de las lecciones y tiempo de visualización.
• Intentos y resultados de los exámenes, y certificados emitidos.
• Inscripciones a eventos y participación en los grupos de la comunidad.
• Reseñas que publiques y tickets de soporte que abras.
• Si participás del programa de embajadores: referidos generados y solicitudes de retiro.

Si completás un formulario público

• Nombre, email, WhatsApp y, si lo dejás, tu mensaje. Es lo que pedimos para enviarte el temario o responder una consulta.

Datos técnicos

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros de acceso, por seguridad y para diagnosticar fallas.
• Informes automáticos de error cuando algo se rompe en la aplicación.

• Prestarte el servicio: darte acceso a los cursos, registrar tu progreso, tomarte el examen y emitir el certificado.
• Gestionar tu compra: procesar el pago, emitir comprobantes, coordinar el envío del kit y atender arrepentimientos.
• Comunicarnos con vos: avisos sobre tu cuenta, tu curso, tus certificados y respuestas de soporte. Son correos necesarios para el servicio y no se pueden desactivar mientras tengas una cuenta activa.
• Enviarte novedades comerciales: solo si dejaste tus datos en un formulario o nos diste tu consentimiento. Podés darte de baja desde cualquier correo o pidiéndonoslo.
• Mejorar la plataforma: entender qué contenidos se completan y dónde se traba la gente, siempre a nivel agregado.
• Seguridad y obligaciones legales: prevenir fraude y abuso, y conservar los registros que la normativa fiscal y de consumo exige.

La base legal es la ejecución del contrato que tenemos con vos, tu consentimiento cuando te lo pedimos expresamente, nuestro interés legítimo en operar y proteger el servicio, y el cumplimiento de obligaciones legales.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

Si elegís «Continuar con Google», Google nos comparte únicamente tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu foto de perfil. Usamos esos datos con un solo fin: crear tu cuenta e identificarte cuando volvés a entrar.

Podés revocar el acceso cuando quieras desde la configuración de tu cuenta de Google. Si lo hacés, vas a poder seguir entrando con email y contraseña.

Para funcionar usamos proveedores de servicios que tratan datos por cuenta y orden nuestra, con instrucciones acotadas a la prestación del servicio:

También podemos compartir datos cuando una autoridad competente lo requiera por una vía legal válida, o para ejercer o defender derechos ante un reclamo.

Algunos de esos proveedores alojan información fuera de la Argentina, principalmente en Estados Unidos. En esos casos exigimos garantías contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a las que aplica nuestra normativa, conforme lo previsto en el artículo 12 de la Ley 25.326.

• Datos de tu cuenta y de cursado: mientras tu cuenta esté activa.
• Registros de compra y facturación: 10 años, por obligaciones fiscales y comerciales.
• Certificados emitidos: de forma permanente, para que su verificación pública siga funcionando.
• Datos de formularios de contacto y temario: hasta 24 meses desde el último contacto, o antes si pedís la baja.
• Registros técnicos y de error: hasta 12 meses.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

Usamos lo mínimo indispensable para que la plataforma funcione. No usamos cookies publicitarias ni píxeles de seguimiento de terceros, y tampoco herramientas de analítica que perfilen tu navegación.

• Cookies de sesión: mantienen tu sesión iniciada. Sin ellas no podrías usar la plataforma.
• Almacenamiento local: guarda en tu navegador preferencias como el tema claro/oscuro y la moneda de visualización. Esa información nunca sale de tu dispositivo.
• Verificación anti-bots: los formularios de acceso pueden usar Cloudflare Turnstile para distinguir personas de scripts automatizados.

Podés borrar estos datos desde la configuración de tu navegador en cualquier momento. Si borrás las cookies de sesión, vas a tener que iniciar sesión de nuevo.

Como titular de los datos, la Ley 25.326 te reconoce los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión. Podés ejercerlos escribiendo a hola@negociosenvivoeduca.com desde el correo asociado a tu cuenta. Respondemos dentro de los 10 días corridos para el acceso y de los 5 días hábiles para la rectificación o supresión.

• El derecho de acceso es gratuito y podés ejercerlo con intervalos no menores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo.
• Podés pedir la baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin que eso afecte tu acceso a los cursos que compraste.
• Si pedís la eliminación de tu cuenta, conservamos únicamente lo que la ley nos obliga a conservar, como los registros de facturación.

Si considerás que no atendimos tu reclamo, podés presentarlo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas almacenadas con funciones de hash, control de acceso por roles a nivel de base de datos y registro de las acciones sensibles del panel de administración.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a producirse un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te lo comunicamos y notificamos a la autoridad de control según corresponda.

La plataforma está dirigida a mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores sin autorización de su madre, padre o tutor. Si detectamos una cuenta en esa situación, la damos de baja y eliminamos los datos asociados.

Si modificamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea sustancial, te avisamos por correo o dentro de la plataforma. Las condiciones de uso del servicio están en los Términos y condiciones.